Oferta de empleo en Málaga: Recepcionista Room Mate Valeria

Descripción de la oferta

– Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información previa, etc.)
– Atender al cliente en su llegada (check-in, ayuda con maletas y bultos, etc.)
– Atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.)
– Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.)
– Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso (hacer caja, registro de incidencias, actualización de los datos del sistema, etc.)
– Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
– Informar y asesorar de los servicios turísticos.
– Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
– Mantenimiento del puesto de trabajo, reportando cualquier anomalía.
– Venta de habitaciones.
– Conserjería (gestión del equipaje, objetos de valor… etc.).
– Gestionar las reservas.
– Gestionar las reclamaciones de los clientes. Resolución de incidencias.
– Coordinar con el departamento de pisos preparación y salida de habitaciones.
– Coordinar con demás departamentos cualquier necesidad.