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Teleoperadores atención al cliente

  • Salario no disponible
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: de duración determinada, jornada completa
 

Descripción de la empresa

Somos DIGI, un operador de telecomunicaciones con 11 años de vida en España. Ofrecemos un servicio de telefonía e internet móvil en el que #LoQueVesEsloQueHay. Además, desde septiembre de 2018, nuestros clientes de varias zonas de España también pueden disfrutar del servicio de fibra óptica simétrica y de telefonía fija.

Pertenecemos a RCS&RDS, uno de los operadores más grandes de Europa, presente en Rumanía, España, Italia y Hungría. Con más de 20 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, son líderes del mercado en Rumanía, ofreciendo servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión por cable y satélite.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Formación Profesional Grado Medio

  • Experiencia mínima

    Al menos 1 año

  • Requisitos mínimos

    Perfil del candidato/Requisitos:
    · Al menos 6 meses de experiencia en servicios de atención al cliente, en operadores de telecomunicaciones preferentemente.
    · Formación mínima nivel Bachillerato, FP grado medio o equivalente.
    · Acostumbrado al uso de aplicaciones de gestión de clientes y de ticketing. Buen manejo de herramientas informáticas: MS Office (Word, Excel)
    · Flexibilidad horaria de lunes a domingo. Disponibilidad para trabajo a turnos rotativos.
    · Conocimiento del sector de Telecomunicaciones en el mercado español.

    Habilidades y competencias:
    · Responsable, Implicad@, cercan@ y práctic@.
    · Orientado al cliente y al negocio.
    · Buen comunicador y empático con el cliente. Resolutivo y proactivo. Orientado a objetivos.

Descripción

Descripción
Las personas seleccionadas formarán parte del equipo interno de Atención al Cliente de DIGI (1200) gestionando todas las consultas y peticiones de nuestros clientes, a través de los canales de contacto habilitados por la empresa en cada momento, y aplicando los procedimientos definidos en el servicio, ayudando a mantener e incrementar la satisfacción del cliente DIGI.

Funciones y Responsabilidades principales:
· Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, y escalar en su caso a los departamentos responsables de su resolución, aplicando los procesos de atención al cliente vigentes. Recepcionar todas las llamadas de clientes actuales o potenciales DIGI, y mantenerlos informados de las promociones en vigor, gestionando los cambios o altas solicitadas por el cliente.
· Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el CRM y sistema de ticketing de la empresa.
· Gestionar las tareas de BackOffice adicionales relacionadas con las peticiones o consultas de los clientes. Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias, tanto en recepción como en emisión de llamadas si fuese necesario.
Ofrecemos:
· Incorporación a compañía joven, en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción interna.
· Retribución compuesta por salario fijo (12 pagas)
· Contratación: 3 meses + indefinido. Jornada completa 39 horas (incluyendo pausas de descanso). Trabajo a turnos rotativos.

INSCRÍBETE A ESTA OFERTA

Atención al cliente Moda (Francés, Inglés y Español)

  • Salario: 21.000€ – 21.000€ Bruto/año
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: indefinido, jornada completa
 

Descripción de la empresa

Talent Search People es una consultora de recursos humanos a nivel internacional ubicada en Barcelona, Madrid y Lisboa. Somos expertos seleccionando perfiles en seis áreas de especialización: Comercial y Marketing, IT & Ecommerce, Native Speakers, Finanzas y Legal, Ingenería y Farma, y Retail.

Realizamos selección de personal para toda Europa y ofrecemos otros servicios como In -House y Outplacement.
Nuestro equipo multicultural, formado por más de 120 consultores, posee un alto nivel de conocimientos en sus respectivos campos, para garantizar continuamente calidad en el trabajo y resultados a corto plazo.

Según nuestros clientes y candidatos, la especialización y el enfoque consultivo son los criterios más valorados a la hora de confiar en nosotros. Además, trabajamos al éxito y siempre ofrecemos un periodo de garantía.

Nuestro objetivo es ser el enlace perfecto entre los candidatos mejor calificados y las compañías idóneas en busca de éstos.

Para más información: www.talentsearchpeople.com

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Educación Secundaria Obligatoria

  • Experiencia mínima

    Al menos 1 año

  • Imprescindible residente en

    Provincia Puesto Vacante

  • Conocimientos necesarios

  • Requisitos mínimos

    Buscamos alguien con un gran capacidad de aprendizaje, orientación a resultados y al cliente. Habilidades de comunicación para trabajar en equipo así como con autonomía para realizar tareas. Imprescindible dominio paquete office, dotes comerciales alto grado de implicación hacia el cliente.

    – Formación de Grado Medio o Superior.
    – Idiomas: Francés, español y Inglés nivel avanzado (valorable otro idioma adicional).
    – Experiencia mínima de 2 años en el área de Atención al Cliente.
    – Máxima orientación al cliente, persona resolutiva y ágil con actitud de mejora continua.
    – Capacidad de análisis y de comunicación.
    – Actitud pro-activa y positiva.
    – Trabajo en equipo.
    – Agilidad de gestión y resolución de incidencias.
    – Garantizar la calidad de atención al cliente al cliente y de gestión comercial.

    Se ofrece:

    – Salario Competitivo
    – Horario de Lunes a jueves 9h-18h30 Viernes 9h-15h

Descripción

Nuestro cliente es una empresa dinámica, joven y pionera en acercar la moda nupcial y de fiesta de calidad y prestigio a las mujeres de hoy en día.

Moda, Diseño, Calidad y Confianza definen nuestras marcas y servicio, que unido al esfuerzo de un gran equipo nos acerca día a día a la novia actual.

En este puesto gestionarás el área de atención al cliente de clientes asignados mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades.

Tus tareas principales serán:

– Atención al cliente (vía telefónica / e-mail). Resolver satisfactoriamente las necesidades comerciales de los clientes asignados, proporcionando soporte / formación y atención comercial personalizada con el fin de obtener un feed back del cliente positivo y de agilidad de gestión.
– Gestión y seguimiento de pedidos.
– Búsqueda de producto bajo petición del cliente en la red de tiendas.
– Verificar estado de pedidos desde la entrada en sistema hasta la entrega en tienda del mismo.
– Gestión y seguimiento de muestras enviadas.
– Gestión y seguimiento de envío de material publicitario de clientes asignados.
– Gestión y resolución de incidencias / consultas comerciales diarias.
– Control y reclamación de servicio semanal.
– Traducción de textos.
– Resolución de incidencias (producto / calidad / devoluciones).
– Gestionar con el área de logística expediciones de clientes asignados (previa verificación de crédito de cliente).
– Gestionar con el Dpto de Crédito cartera de pagos de los clientes asignados
– Gestión administrativa y apoyo a representantes de zona asignados.
– Participación en Convenciones de ventas como Gestor Comercial.
– Apoyo para coordinar convenciones y eventos (rooming / dossier de compra / comunicados / listados de precios).
– Apoyo equipo de Atención al Cliente y Customer Service Manager.
– Funciones de backoffice.
– Reportar directamente a Customer Service Manager (notificar gestiones pendientes, sugerencias e incidencias tanto de calidad como de gestión).

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