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Teleoperador atención al cliente 30h

DIGI SPAIN TELECOM

  • Alcobendas, Madrid (España)
  • Publicada hace 21h
  • Salario no disponible
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: de duración determinada, jornada completa

Descripción de la empresa

Somos DIGI, un operador de telecomunicaciones con 11 años de vida en España. Ofrecemos un servicio de telefonía e internet móvil en el que #LoQueVesEsloQueHay. Además, desde septiembre de 2018, nuestros clientes de varias zonas de España también pueden disfrutar del servicio de fibra óptica simétrica y de telefonía fija.

Pertenecemos a RCS&RDS, uno de los operadores más grandes de Europa, presente en Rumanía, España, Italia y Hungría. Con más de 20 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, son líderes del mercado en Rumanía, ofreciendo servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión por cable y satélite.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Formación Profesional Grado Medio

  • Experiencia mínima

    Al menos 1 año

  • Requisitos mínimos

    Perfil del candidato/Requisitos:
    · Al menos 6 meses de experiencia en servicios de atención al cliente, en operadores de telecomunicaciones preferentemente.
    · Formación mínima nivel Bachillerato, FP grado medio o equivalente.
    · Acostumbrado al uso de aplicaciones de gestión de clientes y de ticketing. Buen manejo de herramientas informáticas: MS Office (Word, Excel)
    · Flexibilidad horaria de lunes a domingo.
    · Conocimiento del sector de Telecomunicaciones en el mercado español.

    Habilidades y competencias:
    · Responsable, Implicad@, cercan@ y práctic@.
    · Orientado al cliente y al negocio.
    · Buen comunicador y empático con el cliente. Resolutivo y proactivo. Orientado a objetivos.

Descripción

Descripción
Las personas seleccionadas formarán parte del equipo interno de Atención al Cliente de DIGI (1200) gestionando todas las consultas y peticiones de nuestros clientes, a través de los canales de contacto habilitados por la empresa en cada momento, y aplicando los procedimientos definidos en el servicio, ayudando a mantener e incrementar la satisfacción del cliente DIGI.

Funciones y Responsabilidades principales:
· Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, y escalar en su caso a los departamentos responsables de su resolución, aplicando los procesos de atención al cliente vigentes. Recepcionar todas las llamadas de clientes actuales o potenciales DIGI, y mantenerlos informados de las promociones en vigor, gestionando los cambios o altas solicitadas por el cliente.
· Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el CRM y sistema de ticketing de la empresa.
· Gestionar las tareas de BackOffice adicionales relacionadas con las peticiones o consultas de los clientes. Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias, tanto en recepción como en emisión de llamadas si fuese necesario.
Ofrecemos:
· Incorporación a compañía joven, en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción interna.
· Retribución compuesta por salario fijo (12 pagas)
· Contratación: 3 meses + indefinido. Jornada 30 horas (incluyendo pausas de descanso).

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Atención al Cliente – Sector Energético

Talent Search People

  • Madrid, Madrid (España)
  • Publicada hace 20h
  • Salario: 15.000€ – 18.000€ Bruto/año
  • Experiencia mínima: al menos 3 años
  • Tipo de contrato: indefinido, jornada completa

Descripción de la empresa

Talent Search People es una consultora de recursos humanos a nivel internacional ubicada en Barcelona, Madrid y Lisboa. Somos expertos seleccionando perfiles en seis áreas de especialización: Comercial y Marketing, IT & Ecommerce, Native Speakers, Finanzas y Legal, Ingenería y Farma, y Retail.

Realizamos selección de personal para toda Europa y ofrecemos otros servicios como In -House y Outplacement.
Nuestro equipo multicultural, formado por más de 120 consultores, posee un alto nivel de conocimientos en sus respectivos campos, para garantizar continuamente calidad en el trabajo y resultados a corto plazo.

Según nuestros clientes y candidatos, la especialización y el enfoque consultivo son los criterios más valorados a la hora de confiar en nosotros. Además, trabajamos al éxito y siempre ofrecemos un periodo de garantía.

Nuestro objetivo es ser el enlace perfecto entre los candidatos mejor calificados y las compañías idóneas en busca de éstos.

Para más información: www.talentsearchpeople.com

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Formación Profesional Grado Superior

  • Experiencia mínima

    Al menos 3 años

  • Requisitos mínimos

    Eres la persona que estamos buscando si reúnes los siguientes requisitos:

    – Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente (idealmente de manera telefónica).
    – Es muy valorable si tienes experiencia en sector energético.
    – Eres una persona dinámica, comprometida y proactiva para ofrecer a los clientes una atención personalizada y eficaz.
    – Tienes gran capacidad de comunicación y atención, tanto de manera telefónica como escrita.
    – Eres una persona resuelta, capaz de tomar decisiones ante los problemas o incidencias que puedan suceder en tu día a día.
    – Estás acostumbrado/a a trabajar en equipo. colaborando con otros departamentos en el caso de que fuera necesario.

Descripción

Si tienes al menos tres años de experiencia en atención al cliente, ofreciendo un servicio adaptado a las necesidades del mismo y excelentes habilidades comunicativas ¡Este es tu puesto!
Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente para una comercializadora eléctrica de energia renovable.

Como Agente de Atención al Cliente trabajaras en el departamento de tramitaciones y gestión de clientes.

Durante tu día a día;
– Gestionarás las llamadas y realizarás la atención telefónica de clientes.
– Resolverás dudas y consultas vía telefónica y por correo electrónico.
– Serás responsable de la tramitación de contratos de suministro.
– Gestionarás los buzones de correo electrónico.
– Serás responsable de la resolución y el registro de incidencias.

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