Descripción
Descripción
Las personas seleccionadas formarán parte del equipo interno de Atención al Cliente de DIGI (1200) gestionando todas las consultas y peticiones de nuestros clientes, a través de los canales de contacto habilitados por la empresa en cada momento, y aplicando los procedimientos definidos en el servicio, ayudando a mantener e incrementar la satisfacción del cliente DIGI.
Funciones y Responsabilidades principales:
· Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, y escalar en su caso a los departamentos responsables de su resolución, aplicando los procesos de atención al cliente vigentes. Recepcionar todas las llamadas de clientes actuales o potenciales DIGI, y mantenerlos informados de las promociones en vigor, gestionando los cambios o altas solicitadas por el cliente.
· Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el CRM y sistema de ticketing de la empresa.
· Gestionar las tareas de BackOffice adicionales relacionadas con las peticiones o consultas de los clientes. Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias, tanto en recepción como en emisión de llamadas si fuese necesario.
Ofrecemos:
· Incorporación a compañía joven, en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción interna.
· Retribución compuesta por salario fijo (12 pagas)
· Contratación: 3 meses + indefinido. Jornada 30 horas (incluyendo pausas de descanso).
INSCRÍBETE A ESTA OFERTA
- Madrid, Madrid (España)
- Publicada hace 20h
- Salario: 15.000€ – 18.000€ Bruto/año
- Experiencia mínima: al menos 3 años
- Tipo de contrato: indefinido, jornada completa
Descripción de la empresa
Talent Search People es una consultora de recursos humanos a nivel internacional ubicada en Barcelona, Madrid y Lisboa. Somos expertos seleccionando perfiles en seis áreas de especialización: Comercial y Marketing, IT & Ecommerce, Native Speakers, Finanzas y Legal, Ingenería y Farma, y Retail.
Realizamos selección de personal para toda Europa y ofrecemos otros servicios como In -House y Outplacement.
Nuestro equipo multicultural, formado por más de 120 consultores, posee un alto nivel de conocimientos en sus respectivos campos, para garantizar continuamente calidad en el trabajo y resultados a corto plazo.
Según nuestros clientes y candidatos, la especialización y el enfoque consultivo son los criterios más valorados a la hora de confiar en nosotros. Además, trabajamos al éxito y siempre ofrecemos un periodo de garantía.
Nuestro objetivo es ser el enlace perfecto entre los candidatos mejor calificados y las compañías idóneas en busca de éstos.
Para más información: www.talentsearchpeople.com
Requisitos
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Estudios mínimos
Formación Profesional Grado Superior
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Experiencia mínima
Al menos 3 años
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Requisitos mínimos
Eres la persona que estamos buscando si reúnes los siguientes requisitos:
– Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente (idealmente de manera telefónica).
– Es muy valorable si tienes experiencia en sector energético.
– Eres una persona dinámica, comprometida y proactiva para ofrecer a los clientes una atención personalizada y eficaz.
– Tienes gran capacidad de comunicación y atención, tanto de manera telefónica como escrita.
– Eres una persona resuelta, capaz de tomar decisiones ante los problemas o incidencias que puedan suceder en tu día a día.
– Estás acostumbrado/a a trabajar en equipo. colaborando con otros departamentos en el caso de que fuera necesario.
Descripción
Si tienes al menos tres años de experiencia en atención al cliente, ofreciendo un servicio adaptado a las necesidades del mismo y excelentes habilidades comunicativas ¡Este es tu puesto!
Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente para una comercializadora eléctrica de energia renovable.
Como Agente de Atención al Cliente trabajaras en el departamento de tramitaciones y gestión de clientes.
Durante tu día a día;
– Gestionarás las llamadas y realizarás la atención telefónica de clientes.
– Resolverás dudas y consultas vía telefónica y por correo electrónico.
– Serás responsable de la tramitación de contratos de suministro.
– Gestionarás los buzones de correo electrónico.
– Serás responsable de la resolución y el registro de incidencias.
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