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Atención al cliente Telecomunicaciones-Soporte a Usuarios–

Teleperformance España

    • 3,9
    • 722 opiniones
  • Madrid, Madrid (España)
  • Publicada hace 4h
  • Salario no disponible
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: otros contratos, jornada parcial – indiferente

QUIÉNES SOMOS

Somos una compañía de personas que trabajamos para personas. Nuestro negocio es de los más humanos sobre la tierra: Personas conversando con personas, ayudando a solventar sus problemas, haciéndoles la vida más fácil. El éxito de nuestro negocio radica en nuestros empleados, porque son quienes transforman nuestras soluciones en experiencias únicas, impulsando nuestro negocio.

Gracias a nuestra amplia presencia internacional, reunimos las mejores prácticas y experiencia proveniente de diferentes países, las combinamos con la innovación continua, la mejor selección de agentes, unos procesos eficientes, inteligencia analítica y ubicaciones estratégicas. El resultado es una ágil asignación de equipos a los nuevos proyectos y la disposición de una amplia variedad de soluciones para ofrecer una experiencia de servicio al cliente consistente y optimizado.

Contamos con personas apasionadas que trabajan con las mejores herramientas para garantizar la excelencia. Ofrecemos soluciones capaces de generar valor y resultados para nuestros clientes. Proporcionamos, en cada ocasión, una experiencia de servicio al cliente excepcional.

SOMOS UNA EMPRESA QUE NOS MUEVE LA PASIÓN. ÉSTA NOS DEFINE, NOS MOTIVA Y NOS PERMITE AVANZAR. LA PASIÓN FORMA PARTE DE TODO LO QUE HACEMOS.

QUÉ TE OFRECEMOS

Prestamos especial atención al bienestar de nuestros empleados, para que te sientas orgulloso de aportar tu energía y talento a un equipo profesional y responsable. Invertimos en la creación de espacios inspiradores, zonas de trabajo modernas y funcionales, así como salas de formación y de reuniones a la altura de quienes las utilizan: nuestros empleados. Las áreas de descanso han sido especialmente diseñadas para que puedas disfrutar de tus momentos de ocio.

Responsabilidad Social

Teleperformance trabaja por mejorar los resultados del negocio pero también por brindar soporte a las personas.

Invitamos a amigos y familiares a formar parte de nuestro esfuerzo en ayudar a aquellos con mayor necesidad a través de nuestras actividades benéficas para proteger nuestra naturaleza y aminorar el impacto medioambiental, además de nuestro compromiso con los principios de los derechos humanos, laborales, medioambiente y anticorrupción. Intentamos hacer una diferencia positiva en la vida de las personas y hacer del planeta un mejor lugar a través de tres diferentes programas: Citizen of the World, Citizen of the Planet and The Global Compact.

RECURSOS HUMANOS

Nuestra estrategia de personas enuncia:

“Empleados felices hacen usuarios felices, los cuales hacen clientes felices”

  • Este es un lugar donde creemos en las personas.
  • Donde el trabajo en equipo suma.
  • Este es un lugar donde trabajamos para y por las personas.
  • Así es como demostramos nuestro compromiso.
  • Esta es la compañía que inspira, donde aprendes, enseñas, creces y haces que los objetivos se cumplan.
  • Esta es una compañía que motiva.
  • Nos enorgullece marcar la diferencia.

Nuestro enfoque único hacia nuestros empleados, respaldado por nuestra experiencia y nuestro equipo de gestión comprometido, aseguran que podemos cumplir con los requerimientos de nuestros clientes, las necesidades de sus usuarios y de sus clientes.

TRABAJA CON NOSOTROS

En Teleperformance. Queremos que nuestro equipo este inspirado y motivado. Queremos que se sientan orgullosos de pertenecer a nuestro equipo. Este es el motivo por el cual invertimos en la creación de un muy buen ambiente de trabajo, satisfacción laboral y oportunidades de desarrollo en diferentes posiciones como nuestros Agentes de emisión y Atención al Cliente.

En Teleperformance, realizamos nuestro negocio a través de las personas y para las personas.

Asociado a nuestros servicios, participarás en cursos de formación que te darán las competencias necesarias para un buen desarrollo del día a día, trabajaras con información confidencial de nuestros clientes y desarrollaras competencias como trabajar en equipo en un ambiente dinámico, entusiasta y enérgico en un entorno orientado al cliente. Nuestros profesionales dentro de área comercial, Agentes Telefónicos de Emisión son críticos para nuestro negocio, es el motivo por el cual mantenemos un ambiente que favorezca el crecimiento de nuestros empleados.

Se parte de nuestro equipo mundial. Somos una compañía de personas. Nuestro equipo nos representa, nos hace triunfar y nos hace sentirnos orgullosos. Estaremos encantados de tenerte en nuestra familia. Incorpórate y forma parte de nuestro talento!

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Ciclo Formativo Grado Medio

  • Experiencia mínima

    Al menos 1 año

  • Imprescindible residente en

    Provincia Puesto Vacante

  • Requisitos mínimos

    ¿Qué buscamos?

    -Deseable Grado Medio – Superior /FP1 FP2 -IngenieríaGrado universitario: Administración de Sistemas Informáticos y Redes. Ingeniería Informática.
    -Experiencia en gestión de clientes CAU.
    -Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.

    SKills,

    – Dinamismo
    – Proactividad
    – Habilidades comunicativas
    – Habilidades analíticas y resolutivas

Descripción

Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO selecciona para sus oficinas en Madrid, agentes de Soporte Técnico y Atención al cliente, para dar servicio a proveedor líder global de infraestructuras de tecnologías de la información, comunicaciones y dispositivos inteligentes.

¿Cuáles serán tus tareas?

Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
Cumplimiento de los KPI’s de la campaña.
Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
Actualización y gestión de las bases de datos

¿Qué ofrecemos?

Contrato a jornada parcial (25 horas/semana)
Incorporación Inmediata en Plataforma
Formación inicial y continúa
Turnos de mañana y tarde
Promoción y desarrollo real dentro de la empresa
Beneficios y descuentos corporativos

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