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ATENCION AL CLIENTE ITALIANO NATIVO + INGLES ALTO

SITEL (Zona Madrid)

    • 3,8
    • 1.214 opiniones
  • Madrid, Madrid (España)
  • Publicada hace 1h (Publicada de nuevo)
  • Salario: 1.200€ – 1.500€ Bruto/mes
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: otros contratos, jornada indiferente

Descripción de la empresa

Sobre Sitel Group®
Como líder global en productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® se asocia con las marcas mejor valoradas del mundo (desde compañías del ránking Fortune 500 hasta nuevas empresas locales) para diseñar, construir y ofrecer una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con los clientes.

Con más de 35 años de experiencia líder en la industria y el compromiso de mejorar la experiencia de los empleados, mejoramos los resultados de negocio al combinar un design thinking innovador y soluciones digitales (autoservicio, inteligencia artificial, automatización, análisis basado en datos) con la experiencia, la emoción y la empatía de nuestra gente. Create Connection. Value Conversation.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Educación Secundaria Obligatoria

  • Experiencia mínima

    Al menos 1 año

  • Imprescindible residente en

    Provincia Puesto Vacante

  • Idiomas requeridos

    • Italiano – Nivel Nativo o Bilingüe
    • Inglés – Nivel Avanzado
  • Conocimientos necesarios

  • Requisitos mínimos

    -Nivel nativo de Italiano y alto de Inglés.
    – Experiencia previa en atención al cliente como comercial y/o ventas.
    – Muy valorable conocimientos en Amadeus

Descripción

¿Quiénes somos?
Sitel Group es líder en el sector del Contact Center gracias al trabajo de nuestros empleados/as, que ofrecen un trato personalizado y soluciones profesionales a nuestros clientes.

¿Qué buscamos?
En esta ocasión buscamos Teleperador/a con Italiano nativo y alto nivel de Inglés para una Multinacional mayorista de Turismo. Tu función principal será la recepción de llamadas de clientes con incidencias y/o consultas sobre facturas, comprobantes de reservas, modificaciones de reservas, cancelaciones….tanto en idioma italiano como en inglés..

¿Cuáles serán tus funciones?
-Asegurar que todas las transacciones y conversaciones con los clientes son realizadas con alto nivel de calidad.

-Garantizar que todos los contactos se manejan de forma eficiente, eficaz y centrada en la satisfacción y experiencia del cliente.

-Asesorar al cliente sobre el producto, proporcionando la ayuda y soporte necesarios de los servicios de la empresa.

-Asegurar que todas las quejas/incidencias son reconocidas, registradas y resueltas eficazmente.

-Atender todas las llamadas con el objetivo de conseguir la máxima satisfacción del cliente.

-Ofrecer un servicio de alta calidad de acuerdo con los procesos y procedimientos dados.

-Conocer y respetar todas las normas con respecto a la ejecución, el comercio y la competencia, así como todas las responsabilidades en materia de seguridad y salud.

¿Qué ofrecemos?
-Un contrato estable por obra y servicio,
-Jornada completa con 39 horas semanales de Lunes a Viernes.
-Un salario competitivo de 1271 euros brutos al mes.
-Formación becada 5 días.

Localización:
Mendez Álvaro

¡Si crees que tu perfil encaja con el puesto, te invitamos a dejar tu currículum para unirte a nuestro equipo!

Más sobre nosotros:
Como líder global en productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® se asocia con las marcas mejor valoradas del mundo (desde compañías del ránking Fortune 500 hasta nuevas empresas locales) para diseñar, construir y ofrecer una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con los clientes.
Con más de 35 años de experiencia líder en la industria y el compromiso de mejorar la experiencia de los empleados, mejoramos los resultados de negocio al combinar un design thinking innovador y soluciones digitales (autoservicio, inteligencia artificial, automatización, análisis basado en datos) con la experiencia, la emoción y la empatía de nuestra gente. Create Connection. Value Conversation.

  • Tipo de industria de la oferta

    Telemarketing

  • Categoría

    Atención a clientes – Atención al cliente

  • Nivel

    Empleado/a

  • Personal a cargo

    0

  • Número de vacantes

    5

  • Salario

    Salario: 1.200€ – 1.500€ Bruto/mes

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