¿Quiénes somos?
Sitel Group es líder en el sector del Contact Center gracias al trabajo de nuestros empleados/as, que ofrecen un trato personalizado y soluciones profesionales a nuestros clientes.
¿Qué buscamos?
En esta ocasión buscamos Teleperador/a con Italiano nativo y alto nivel de Inglés para una Multinacional mayorista de Turismo. Tu función principal será la recepción de llamadas de clientes con incidencias y/o consultas sobre facturas, comprobantes de reservas, modificaciones de reservas, cancelaciones….tanto en idioma italiano como en inglés..
¿Cuáles serán tus funciones?
-Asegurar que todas las transacciones y conversaciones con los clientes son realizadas con alto nivel de calidad.
-Garantizar que todos los contactos se manejan de forma eficiente, eficaz y centrada en la satisfacción y experiencia del cliente.
-Asesorar al cliente sobre el producto, proporcionando la ayuda y soporte necesarios de los servicios de la empresa.
-Asegurar que todas las quejas/incidencias son reconocidas, registradas y resueltas eficazmente.
-Atender todas las llamadas con el objetivo de conseguir la máxima satisfacción del cliente.
-Ofrecer un servicio de alta calidad de acuerdo con los procesos y procedimientos dados.
-Conocer y respetar todas las normas con respecto a la ejecución, el comercio y la competencia, así como todas las responsabilidades en materia de seguridad y salud.
¿Qué ofrecemos?
-Un contrato estable por obra y servicio,
-Jornada completa con 39 horas semanales de Lunes a Viernes.
-Un salario competitivo de 1271 euros brutos al mes.
-Formación becada 5 días.
Localización:
Mendez Álvaro
¡Si crees que tu perfil encaja con el puesto, te invitamos a dejar tu currículum para unirte a nuestro equipo!
Más sobre nosotros:
Como líder global en productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® se asocia con las marcas mejor valoradas del mundo (desde compañías del ránking Fortune 500 hasta nuevas empresas locales) para diseñar, construir y ofrecer una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con los clientes.
Con más de 35 años de experiencia líder en la industria y el compromiso de mejorar la experiencia de los empleados, mejoramos los resultados de negocio al combinar un design thinking innovador y soluciones digitales (autoservicio, inteligencia artificial, automatización, análisis basado en datos) con la experiencia, la emoción y la empatía de nuestra gente. Create Connection. Value Conversation.