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DIRECTOR/A DE RESERVAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Abahana Villas

  • Teulada, Alicante/Alacant (España)
  • Publicada hace 1h (Publicada de nuevo)
  • Salario: 24.000€ – 30.000€ Bruto/año
  • Experiencia mínima: al menos 3 años
  • Tipo de contrato: indefinido, jornada completa
 

Descripción de la empresa

EMPRESA CONSOLIDADA DEL SECTOR TURÍSTICO DEDICADO A LA GESTIÓN INTEGRAL DE ALQUILERES VACACIONALES EN MÁS DE 250 VILLAS CON ENCANTO EN LA COSTA BLANCA.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Diplomatura

  • Experiencia mínima

    Al menos 3 años

  • Conocimientos necesarios

  • Requisitos mínimos

    1. Al menos 3 años de experiencia formando parte de equipos de reservas en empresas del sector o 5 en departamentos de telemarketing así como al menos 2 años en función de dirección o coordinación de un equipo de al menos 5 empleados.

    2. Nivel muy alto de inglés obligatorio y medio-alto de Francés ( deseable). Se valorarán otros idiomas.

    3. Uso avanzado y facilidad de gestión de software de gestión tipo ERP.

    4. Nivel experto en hojas de cálculo tipo Excel.

    5. Capacidad de gestión de equipos y de atención al público.

    6. Adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.

Descripción

El candidato/a seleccionado/a se incorporará a empresa de tamaño medio, en torno a 30 empleados directos a tiempo completo y otros 50 indirectos, referencia en la Marina Alta Norte en el sector del alquiler vacacional de villas de lujo y con encanto,donde gestiona una cartera de 250 villas en exclusiva, así como en la compra -venta de propiedades donde gestiona más de 500 propiedades.

La persona seleccionada, reportará al Director General y tendrá el potencial de formar parte del futuro comité de dirección de la empresa.

La persona que deseamos seleccionar debe tener el potencial para asumir la dirección del departamento de reservas y atención al cliente. Para ello, previamente deberá incorporarse previamente al departamento para progresivamente y conforme conozca plenamente la actividad del departamento asumir la dirección operativa del departamento.

Las funciones de dirección del departamento de reservas y atención al cliente incluyen la coordinación de un equipo de 6-8 personas en las que persigue la obtención del máximo nivel de ocupación de villas, la coordinación de proyectos de mejora del departamento así como el fomento activo del foco y actitud comercial así como un equilibrio entre servicio al cliente y eficiencia interna.

El departamento de reservas y atención al cliente es el primer punto de contacto, telefónico y por email, directamente con los huéspedes o indirectamente a través de touroperadores nacionales e internacionales y el objetivo es transformar contactos en reservas adecuando el interés del huèsped con la excelente cartera de villas existente. Posteriormente, el equipo de reservas atención al cliente, se encarga también de todo el proceso de check in-check out desde las oficinas de gestión de Calpe y Moraira. Finalmente, el equipo se responsabiliza de la atención al cliente durante la estancia reportando incidencias al equipo de control de calidad y proporcionando información turística local o de cualquier tipo a los huéspedes.

INSCRÍBETE A ESTA OFERTA

Atención al cliente – att al cliente/administrativa con catalán

Vestuario Desechable SL

  • Humanes De Madrid, Madrid (España)
  • Publicada hace 5d (Publicada de nuevo)
  • Más de 10.000€
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: otros contratos, jornada completa

Descripción de la empresa

Empresa de ambito nacional y distribuicion de productos de limpieza profesional con servicio a España y Portugal.

Requisitos

Descripción

Buscamos una persona con experiencia como teleoperadora en la atención al cliente por teléfono y en gestiones administrativas (gestión de pedidos, tramitación de incidencias, consultas…). Además que sepa atender el teléfono en catalán.

Las funciones del puesto consisten en atender las llamadas telefónicas con la consiguiente tramitación de pedidos y solución de incidencias.

Se requiere experiencia como teleoperadora, con agilidad a la hora del intercambio de llamadas, así como agilidad con el manejo del ordenador y el teclado, ya que se requiere velocidad.

Somos una empresa en crecimiento, por lo que las posibilidades de crecimiento son elevadas.

– Alta en la seguridad social
– Salario según convenio
– Vacaciones en julio y agosto

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